انسان‌ها موجوداتی اجتماعی هستند و همین ویژگی باعث شده تا آن‌ها برای برقراری ارتباط سالم‌تر و بهتر با یکدیگر از مهارتهای ارتباطی استفاده کنند. نیاز به مهارتهای فردی و یا ارتباطی در تمام مراحل زندگی از اهمیت بالایی برخوردار است به‌خصوص برای ایفای شغل و انجام فعالیت‌های کاری این مهارت و کسب و پرورش آن از اهمیت بیشتری برخوردار است. در ادامه‌ی مطلب شما را با روش‌های مختلف کسب و پرورش مهارتهای ارتباطی آشنا خواهیم کرد.
مهارت ارتباطی
مهارت اجتماعی و مهارتهای بین فردی نام‌های دیگر مهارت ارتباطی هستند که ما بیشتر به آن مهارت ارتباطی می‌گوییم و افراد اغلب با این نام آن را می‌شناسند. مهارت ارتباطی به نحوه‌ی ارتباط فرد با دیگران گفته می‌شود. انسان‌ها به‌وسیله‌ی این مهارت با یکدیگر ارتباط دارند و از طریق سخن گفتن نیازها و خواسته‌های خود را مطرح می‌سازند.
مهارتهای ارتباطی جزو مهارتهای نرم به شمار می‌روند و کسب و پرورش آن‌ها کمی سخت و زمان‌بر است اما غیرممکن نیست و مانند تمام مهارتهای دیگر شما نیز می‌توانید آن را کسب کنید. ازجمله مهارتهای ارتباطی مهم می‌توان به خوب سخن گفتن و قدرت سخنوری، خوب گوش دادن، متقاعد کردن دیگران، بیان عقاید، ایده‌ها و نظرات، همدلی، اعتماد، احترام و … اشاره کرد.
انسان‌ها برای بقای خویش مطمئناً به مهارتهای ارتباطی خوب و مؤثر نیاز دارند. مهارت ارتباطی در دنیای رقابتی امروز به یک ویژگی مهم تبدیل شده است چراکه شما اگر بتوانید خوب سخن بگویید، خوب بشنوید، تعامل مثبتی با دیگران داشته باشید و ایده‌های خود را به‌خوبی مطرح کنید به فردی محبوب و موفق تبدیل خواهید شد.
اهمیت داشتن مهارتهای ارتباطی تنها به زندگی شخصی و خانوادگی محدود نمی‌شود، بلکه قسمت اعظم زندگی ما را فعالیت‌های شغلی و حرفهای تشکیل می‌دهند و ما برای داشتن پیشرفت در شغلمان نیاز داریم تا بتوانیم ارتباط خوبی با افراد مختلف، همکاران، کارفرما و بقیه‌ی کسانی که روزانه با آن‌ها سروکار داریم داشته باشیم وگرنه منزوی و افسرده شده، دیر یا زود مجبور به ترک شغل خود خواهیم شد.
اگر می‌خواهید در شغل و کسب‌وکار خود به فرد موفق و شخصیتی محبوب تبدیل شوید باید مهارتهای ارتباطی را بشناسید، آن‌ها را کسب کنید و از آن‌ها بهره ببرید.
مطالعه کنید
تا زمانی که شما در مورد مهارتهای ارتباطی اطلاعات کافی به دست نیاورید برای به دست آوردن این مهارت احساس نیاز پیدا نخواهید کرد، در این حالت مطمئن باشید تغییری در سبک زندگی و فعالیت شغلی خود نخواهید داشت. اگر می‌خواهید روابط بین فردی شما بهبود پیدا کند توصیه می‌کنیم کتاب بخوانید.
مهم نیست کتابی که مطالعه می‌کنید چه نوع کتابی باشد اما اگر در زمینه‌ی مهارتهای ارتباطی باشد زودتر و بهتر شما را به مقصد خواهد رساند، چراکه هنگام خواندن کتاب با مهارت گفتاری و نوشتاری آشنا می‌شوید، با انواع جمله‌بندی‌ها و اصول نگارشی و کلمات تأثیرگذار آشنا شده و اطلاعات خود را بالا می‌برید. کتاب‌های مهم و تأثیرگذار در این حوزه نیز وجود دارند که می‌توانید با مطالعه‌ی این کتاب‌ها، اولین قدم را برای کسب مهارتهای ارتباطی بردارید.
بسیار تمرین کنید
اگر می‌خواهید خوب سخن بگویید باید بسیار تمرین کنید. می‌توانید در منزل زمانی که تنها هستید شروع به سخن گفتن کنید. تصور کنید در مقابل همکار یا کارفرمای خود قرار دارید و قصد دارید ایده و طرحی را ارائه داده و او را متقاعد کنید. می‌توانید در خلوت خود این کار را چندین بار تکرار کنید و قدرت اثربخشی جملات خود را متوجه شوید یا از دوستان خود بخواهید تا به سخنان شما گوش دهند و نظر خود را در مورد آن بگویند.
بهترین و جالب‌ترین توصیه‌ای که می‌توانیم به شما بکنیم این است که هنگام تمرین کردن سخنان خود را ضبط کنید و سپس برای خود بازپخش کنید در این حالت بهتر متوجه اشتباهات گفتاری و ارتباطی خود خواهید شد.
حواس‌پرتی خود را کنترل کنید
یکی از مهم‌ترین عواملی که موجب می‌شود ما در برقراری ارتباط با دیگران خوب عمل نکنیم، حواس‌پرتی‌ها و عواملی هستند که موجب می‌شوند ما هنگام سخن گفتن یا گوش دادن، تمرکز خود را از دست بدهیم. ازاین‌رو بهتر است مواردی که موجب پرت شدن حواس شما در برقراری ارتباط با دیگران می‌شوند را یادداشت کرده و سعی کنید در ارتباطات خود آن‌ها را کنار بگذارید.
برای مثال برخی از افراد همیشه با تلفن همراه خود بازی می‌کنند یا بدون دلیل آن را باز و بسته می‌کنند، در این حالت هنگام سخن گفتن با این نوع افراد احساس می‌کنیم به سخنان ما توجهی نمی‌کنند. عوامل حواس‌پرتی ممکن است متفاوت و زیاد باشد ازاین‌رو بهتر است تمامی عواملی که در شما موجب حواس‌پرتی می‌شود یادداشت کرده و هنگام سخن گفتن و یا گوش دادن به سخنان دیگران به آن‌ها دقت کنید و تمام تلاش خود را برای از بین بردن این عوامل انجام دهید.
اگر می‌خواهید مهارت ارتباطی خود را به سطح مطلوب و یا حرفهای برسانید بهتر است از سخنرانی در جمع فرار نکنید. این سخنرانی‌ها می‌تواند در جمع‌های کوچک دوستانه، خانوادگی یا محل کار با همکاران شکل گیرد. برای بهتر سخنرانی کردن هر چه را که می‌خواهید بیان کنید از قبل یادداشت کرده و مروری بر آن‌ها داشته باشید.
نترسید و خجالت نکشید و از اینکه دیگران چه واکنشی نسبت به سخنان شما داشته باشند و یا چه نظری در مورد شما بدهند بی‌تفاوت باشید. شما برای بالا بردن مهارت ارتباطی خود کمی باید نترس و شجاع باشید و نفس بالایی داشته باشید. ایده‌ها، انتقادات و شکایت‌های خود را به‌راحتی و بدون ترس بیان کنید تا بتوانید مهارت ارتباطی خود را پرورش دهید.
توصیه می‌کنیم هنگامی سخنرانی در جمع به زبان بدن خود نیز دقت کنید چراکه حرکت دست‌ها، چشم‌ها و لحن بیان شما بخشی از مهارتهای ارتباطی غیرکلامی هستند و می‌توانند مانند جملات تأثیر زیادی روی مخاطب داشته باشند.
در همایش و سمینارها شرکت کنید
اغلب در همایش‌ها و سمینارهای بزرگ افراد مهمی که توانسته‌اند در یک زمینه‌ی کاری خاص به موفقیت بزرگی دست یابند، سخنرانی می‌کنند. می‌توانید از این جلسات برای کسب مهارت ارتباطی استفاده کنید. قلم و کاغذی همراه خود داشته باشید و نکات مهمی که احساس می‌کنید برای شما تأثیرگذار است یادداشت کرده و بعداً آن‌ها را مطالعه کنید. به نحوه‌ی برقراری ارتباط، شروع سخنرانی، حرکات دست و صورت و تمامی حرکات و سخنان گوینده خوب دقت کرده و از آن‌ها الگوبرداری کنید تا بتوانید مهارت ارتباطی خود را رشد دهید.
در بحث‌ها شرکت کنید
هنگامی‌که بحث و یا گفتگوهای مهمی میان جمع‌های دوستانه و یا کاری شکل می‌گیرد سعی کنید در این جمع حضور یافته و به بیان نظرات خود بپردازید. اعتمادبه‌نفس خود را بالا برده و نظرات خود را با لحنی مؤدبانه و صمیمی بیان کنید. به حرفهای دیگران کامل گوش داده و از نظرات آن‌ها و نحوه‌ی سخن گفتنشان درس بگیرید تا بتوانید مهارت ارتباطی خود را تقویت کنید.
