آیا اغلب متوجه می‌شوید که منظور دیگران را اشتباه فهمیده‌اید؟ آیا در بیان واضح و روشن منظورتان مشکل دارید؟ می‌دانستید وقتی صحبت از ارتباط می‌شود، اینکه چه چیزی می‌گویید و چه چیزی نمی‌گویید به یک اندازه مهم هستند؟ ارتباط فرآیند انتقال سیگنال/پیام بین فر…