ذهنیت فروشندگی: ۱۲ ویژگی شخصیتی فروشندگان موفق
ذهنیت انسان‌ها مجموعه‌ای ریشه‌دار از نگرش‌ها و الگوهای فکری آن‌هاست و شامل مجموعه‌ای از فرضیات، روش‌ها و نمادها می‌باشد. این مفروضات گاها به قدری تثبیت شده و ریشه‌دار است که بر تصمیمات و تحلیل‌های مهم افراد تاثیر می‌گذارد. ذهنیت فروشندگی نیز به الگوهای فکری و نگرش‌های فرد نسبت به فروش اشاره دارد. این نگرش‌ها ممکن است فرد را به سمت موفقیت در فروش بکشانند و یا از اتفاقات خوب در این زمینه جلوگیری کنند. شما ممکن است تحصیلات و مهارت‌های لازم برای تبدیل شدن به یک فروشنده عالی را داشته باشید، اما طرز فکر شما مانع آن شود.
✅ ذهنیت فروشندگی چیست؟
ذهنیت فروشندگی مانند غرایز اولیه یا مکانیسم‌های بقا هستند، آن‌ها به شما کمک می‌کنند تا بفهمید یک فروشنده خوب در موررد محصول و فرآیند فروش چگونه فکر می‌کند، چگونه مسائل را حل کرده و بر چالش‌ها غلبه می‌کند.
ذهنیت فروشندگی به مربیان، مدیران و فروشندگان درک روشن‌تری از فروش ارائه می‌کند، آن‌ها را با ضعف‌های نگرش خود آشنا می‌کند و کمک می‌کند تا با غلبه بر این نقطه ضعف‌ها عملکرد و مهارت‌های فروش خود را بهبود بخشند.
فروشندگی بیش از این‌که یک علم یا موضوع باشد، به ذهنیت مرتبط است. هیچ میزان آموزش، چارچوب و توسعه مهارت نمی‌تواند بر ذهنیت فروشندگی ضعیف غلبه کند. می‌توان گفت افرادی می‌توانند فروشنده‌های فوق‌العاده‌ای باشند که ذهنیت فروشندگی داشته باشند. بنابراین، اگر می‌خواهید فروشنده‌ای را استخدام کنید، باید به نگرش افراد بیشتر دقت کنید تا مهارت‌های‌شان. علاوه بر این، بسیاری از مدیران این سوال را دارند که آیا می‌توان ذهنیت فروشندگی را در نیروهای فعلی که قبلا استخدام شده‌اند، ایجاد کرد؟ آیا می‌توان ذهنیت فروشندگی را از طریق آموزش بهبود بخشید؟ پاسخ بله است. در ادامه با جزئیات کامل راجع به این موضوع صحبت خواهیم کرد.
✅ چگونه ذهنیت فروشندگی را در خود توسعه دهیم؟
یکی از موثرترین راه‌ها برای ایجاد ذهنیت موفق در فروشندگی، شناسایی ذهنیت‌های متقابل (شکست) در فروشندگی است. طرز فکرهایی که جلوی موفقیت‌های افراد در فروشندگی را می‌گیرند. به چنین طرز فکرهایی ذهنیت بسته یا ثابت نیز گفته می‌شود.
ذهنیت‌های ما از طریق تجربیات و نقاط عطف عاطفی ما نشات می‌گیرند. یک فروش ناموفق ممکن است منجر به یک باور محدودکننده شود. بسیاری از افراد مدام این جملات را تکرار می‌کنند؟ آیا تاکنون با چنین افرادی مواجه شده‌اید؟
- فروش بسیار سخت است.
- من نمی‌توانم هیچ‌چیزی بفروشم.
- من یک بار فروش را امتحان کرده‌ام، اما نتوانسته‌ام.
- اگر مشتری نه بگوید، دیگر نمی‌توانم.
- من فروشندگی را دوست ندارم و هرگز در آن موفق نخواهم بود.
- من اصلا نمی‌توانم از مردم پول بخواهم.
توجه به این جملات و موقعیت‌هایی که باعث ایجاد چنین ذهنیت‌هایی شده‌اند، به شما کمک می‌کند تا آن‌ها را از بین ببرید و طرز فکر خود را به سمت چیزهای مثبت تغییر دهید.
زمانی‌که پشت‌سرهم چندین مرتبه در فروش شکست بخورید، خوشبین ماندن برای‌تان چالش برانگیز می‌شود. پس چگونه در فروش ذهنیت مثبت داشته باشیم؟
- چشم‌انداز داشته باشید تا اولویت‌های کلیدی را به شما یادآوری کند.
- اهداف خود را بنویسید و در دسترس قرار دهید.
- به اشتباهات خود به عنوان فرصتی برای یادگیری نگاه کنید.
- با جدیدترین روندها و مهارت‌های فروش آشنا شوید.
- به راه‌حل‌ها توجه کنید.
✅ ۱۲ المان برای توسعه ذهنیت فروشندگی
در بخش قبل با طرز فکرهایی که باعث می‌شوند شما فروشندگان خوبی نباشید، آشنا شدیم. اما برعکس این موارد هم باید وجود داشته باشد، یعنی طرز فکرها و ذهنیت‌هایی که از ما فروشندگان باارزشی می‌سازد.
- پیروزی (Conquering): اطمینان از این‌که هیچ‌کس یا هیچ‌چیز شما را از دستیابی به هدف‌تان باز نمی‌دارد.
- خواستن (Hunter): تمایل به داشتن همه چیز در حال حاضر
- پشتکار(Persistence): فکر کردن به شکست به عنوان دلیلی برای بهتر شدن در نوبت بعدی
- بررسی موقعیت (Reading the situation): درک این‌که دیگران دنیا را چگونه می‌بینند
- منطق (Logic): پیروی از یک برنامه خاص
- طمع (Hunger): هرگز ارضا نشدن
- همدلی (Empathy): ارتباط خوب با مردم و جلب اعتماد آن‌ها
- تائید اجتماعی (Social Approval): کمک به رفع نیازهای دیگران
- در دست گرفتن کنترل (Taking Control): عدم وابستگی به دیگران
- قدم بعدی (Next Step): فکر کردن مداوم به آینده
- یافتن حقیقت (Finding the Truth): درک تمامی جنبه‌های تاثیرگذار بر شرایط
- تاثیرگذاری (Influencing): متقاعد کردن دیگران
به عبارت ساده‌تر، برای این‌که فروشنده بهتری باشید باید همواره به دنبال موفقیت و پیروزی باشید و هیچ‌چیزی شما را از این هدف بازندارد. باید شخصیتی داشته باشید که همه چیز را در لحظه بخواهد. اگر شکست خوردید به یاد داشته باشید که این شکست تنها دلیلی برای بهتر شدن شما هست. برنامه‌ریزی داشته باشید. هرگز با موفقیت‌های کوچک راضی نشوید و همواره به دنبال خواسته‌های بزرگ‌تری باشید. با مردم به درستی ارتباط برقرار کنید و اعتماد آن‌ها را جلب نمایید. به رفع نیازهای دیگران کمک کنید. مدام در فکر آینده و اهداف بزرگ‌تر باشید. با سخنوری دیگران را متقاعد کنید و آن‌چه را که می‌گویید در رفتارتان نشان دهید تا از شما تاثیر بگیرند.
✅ نتیجه‌گیری
ذهنیت فروشندگی برای کسی که می‌خواهد فروشندگی کند، بسیار مهم است. اگر فروشندگان دیگر را نگاه می‌کنید و تعجب می‌کنید که چطور آن‌ها مرتب فروش می‌کنند، در حالی که شما برای جذب یک مشتری بسیار تلاش می‌کنید، به احتمال زیاد نیاز به تغییر ذهنیت فروشندگی دارید.
فروشندگی با طرز فکر صحیح یکی از جنبه‌های مهم فروش است و به فروشندگان کمک می‌کند که به صورت حرفه‌ای مرتبا فروش خود را افزایش دهند.
همان‌طور که در بخش‌های قبلی هم اشاره کردیم، ذهنیت فروشندگی با مهارت‌های ساده فروش فرق دارد و بسیار عمیق‌تر از آن هستند. ذهنیت درست به شما کمک می‌کند تا طرز فکرهای محدودکننده خود را شناسایی کنید و آن‌ها را با ذهنیت‌های مثبت جایگزین نمایید.
۱۲ مورد ذکر شده در قسمت قبل اصلی‌ترین ویژگی‌های یک فروشنده خوب هستند. این‌ها ویژگی‌هایی هستند که به شخصیت ذاتی شما وابسته نیستند و می‌توانید آن‌ها را در خود تقویت کنید.
منبع: برگرفته از HR Profiling Solutions
