مدیران در معرض خطر فرسودگی شغلی (بیشتر از همیشه)

گالوپ طی سال‌های اخیر براساس تحقیقاتی که در مورد فرسودگی شغلی مدیران انجام داده، به این نتیجه دست یافته است که مدیران مجموعه‌ها استرس بسیار زیادی را متحمل می‌شوند و فرسودگی شغلی، در خطر بودن سلامت جسمانی و عدم تعادل بین کار و زندگی در میان مدیران بسیار فراتر از کسانی است که توسط آن‌ها مدیریت می‌شوند.

خطر فرسودگی شغلی مدیران تا چه اندازه جدی است؟

• ۶۶ درصد از مدیران در حال حاضر از فرسودگی شغلی رنج می‌برند.
• ۷۹ درصد از مدیران احساس می‌کنند که بیش از حد کار می‌کنند.
• ۷۲ درصد از مدیران برای تحویل سریع‌تر کارهای خود تحت فشار هستند.
• ۵۹ درصد از مدیران مدت زمان بیشتری از استانداردهای موجود کار می‌کنند.
• ۶۸ درصد از مدیران منابع انسانی معتقدند که مدل کار ترکیبی برای مدیران بسیار مسئولیت‌پذیر است، اما تنها ۱۴ درصد از شرکت‌ها برای کاهش مسئولیت‌های مدیر اقدام کرده‌اند.
• تنها ۶۰ درصد از مدیران فکر می‌کنند که قادر به مدیریت میزان حجم کاری که در اختیارشان هست، می‌باشند.

تنها در سه سال گذشته، فرسودگی شغلی به قدری افزایش یافته است که سازمان بهداشت جهانی (WHO) در یازدهمین ویرایش خود از طبقه‌بندی بین‌المللی بیماری‌ها (ICD-11) فرسودگی شغلی را “پدیده شغلی سال جدید” نامیده است. با سطح بالایی از “مسئولیت، استرس و انتظارات غیرمنطقی” که اکثر مدیران سازمانی تجربه می‌کنند، آن‌‌ها به شدت در برابر فرسودگی شغلی آسیب‌پذیر هستند. در صنعت مالی، تقریباً دو سوم مدیران معتقدند که فرسودگی شغلی به دلیل همه گیری کووید-۱۹ رخ داده است. ۲۵ درصد به این فکر می‌کنند که شغل خود را ترک کنند. آینده کار سنتی نیز در معرض خطر است، زیرا ۷۵ درصد از مدیران گفته‌اند که مایلند از خانه – حداقل پاره وقت – کار کنند.

نظرسنجی‌های انجام شده هم‌چنین نشان می‌دهند که نرخ فرسودگی شغلی طی سال‌های ۲۰۲۰ و ۲۰۲۱ به طور مرتب در حال صعود بوده است. داشتن مدیرانی پر استرس و فرسوده به هیچ وجه خوب نیست و یک مشکل اساسی محسوب می‌شود که جوامع تجاری در حال حاضر با آن مواجه هستند.

اداره آمار مشاغل (BLS) افزایش بی‌سابقه‌ای را در نرخ ترک کار توسط مدیران میانی ارائه کرده است. اغلب آنان به دنبال کار جدید هستند، چندان درگیر و علاقه‌مند به شغل فعلی خود نیستند و یا کاملا به تغییر آن فکر می‌کنند.

بنابراین، سازمان‌ها باید بیش از هر چیز دیگری به استخدام و جذب ستارگان اهمیت دهند و مهم‌تر از این‌ها مراقبت از مدیران و سلامت روحی و جسمی آن‌ها…

نمودار نشان می‌دهد که سطح استرس و اضطراب برای مدیران میانی طی سال ۲۰۲۰ و ۲۰۲۱ افزایش داشته، اما برای سایر کارکنان و رهبران، در سال ۲۰۲۱ کاهش یافته است.

تنها یک نفر از هر چهار مدیر در سال ۲۰۲۱ موافق است که می‌تواند تعادل سالم بین تعهدات کاری و شخصی را حفظ کند.

چطور مراقب مدیران باشیم؟

گالوپ دریافته است که عواملی که منجر به فرسودگی شغلی می‌شود، می‌تواند شامل رفتار ناعادلانه در محل کار، حجم کاری غیرقابل کنترل، عدم شفافیت نقش، عدم ارتباطات صحیح و حمایت‌های به موقع و فشار زمانی نامعقول باشد.

یاد بگیرید که برای آن‌ها مربی و رهبر باشید، نه رئیس

با تمرکز بر نقاط قوت، مشارکت کارکنان و عملکردها، نتایج باارزشی به دست بیاورید
مهارت‌های مدیریتی خود را توسعه دهید.

ارتباطات واضح و مداوم با آن‌ها داشته باشید

کرونا، واکسیناسیون، افزایش نرخ ترک کار، استعفا و بسیاری از موارد دیگر باعث شده که سختی کار مدیران بیش از پیش گردد. آن‌ها تنها زمانی می‌توانند به زیردستان خود کمک کنند تا اولویت‌های سازمان را درک کنند که خودشان به وضوح با آن‌ها آشنا باشند.

پیام‌ها و خواسته‌های مبهم مدیران سطح بالاتر باعث استرس هر چه بیشتر مدیران سطح پایین‌تر می‌شود.

به آن‌ها اهمیت دهید

مدیران هم مانند سایر کارکنان باید احساس کنند که به طور مداوم در شغل و زندگی شخصی خود در حال پیشرفت هستند، تا احساس سرخوردگی نداشته باشند. آن‌ها باید مرتب با مدیر مربوط به خود در ارتباط باشند، همان‌طور که از آن‌ها انتظار می‌رود تا با زیردستان خود در ارتباط باشند.

از طرفی، چون در حال حاضر زندگی و کار بیش از هر زمان دیگری به هم گره خورده است، ضروری است که سازمان‌ها نه تنها مشارکت کارکنان، بلکه ۵ عنصر دیگر از جمله حرفه و پیشرفت مدیران، زندگی و شرایط اجتماعی آن‌ها، سلامت فیزیکی، وضعیت مالی و کامیونیتی را مورد ارزیابی قرار دهند تا فرسودگی شغلی، استرس، نگرانی و اضطراب مدیران را به حداقل‌ترین میزان ممکن برسانند.

کارکنانی که در ۵ عنصر یاد شده، پیشرفت نمی‌کنند، بیشتر در معرض فرسودگی شغلی هستند. سازمان‌ها می‌توانند زندگی کلی مدیران خود را با گفتگوهای تاثیرگذار مبتنی بر نقاط قوت در مورد کار و رفاه کلی تحت تأثیر قرار دهند.

تایم‌هایی را برای استراحت مدیران‌تان اختصاص دهید

مدیران میانی با این‌که سمت مدیریتی در اختیار دارند، اما اغلب‌شان بیشتر از زیردستان و بالادستان‌شان کار می‌کنند، چون در بسیاری از شرکت‌ها مسئولیت‌ تمام کارها بر عهده مدیران قرار داده می‌شود و آن‌ها بدون این‌که متوجه شوند، تلاش بیشتری انجام می‌دهند تا از عهده کارها به بهترین شکل ممکن بربیایند.

اگر متوجه شدید یکی از مدیران در چنین وضعیتی قرار دارد، بازه زمانی تحویل کارها را افزایش دهید و به آن‌ها بگویید که آرامش و سلامت آن‌ها در اولویت قرار دارد و آرام و مداوم کار کردن نتیجه‌بخش‌تر است‌.

به کارکنان آموزش دهید که فقط در موارد ضروری به مدیر مربوطه‌شان رجوع کنند

بسیاری از زمان مدیران میانی صرف پاسخگویی و کمک به تیم مربوطه‌شان می‌شود. در حالی‌که وظیفه اصلی مدیران میانی مدیریت کارهاست، نه مدیریت کارکنان.

این موضوع را با تیم‌ها در میان بگذارید و از آن‌ها بخواهید تمام تلاش خود را برای خالی کردن تایم مدیرشان انجام دهند‌.

به بالانس کاری و زندگی کارکنان‌تان اهمیت دهید

اگر مدیران شما روزی ۸ ساعت برای بی‌وقفه کار کردن در شرکت صرف کنند، بدون شک باقی‌مانده تایم روز را در حالی‌که خسته هستند و توانی برای ادامه کار ندارند، صرف خواهند کرد.

فرض کنید که مدیر شما بخواهد زمانی را برای مطالعه، یادگیری و آموزش اختصاص دهد، در چنین شرایطی فرسودگی بی‌شک رخ خواهد داد.

برای این‌که آن‌ها بتوانند فرصتی هم برای استراحت داشته باشند، از آن‌ها بخواهید زمانی از ساعت کاری‌شان را به توسعه شخصی اختصاص دهند. و یا هر ایده دیگری که بهبود سلامت روان آن‌ها کمک می‌کند.

به مدیران‌تان نشان دهید که بهترین گزینه برای پوزیشن فعلی‌شان هستند

معمولا در شرکت‌ها بحث‌ها و جلسات برای حل مشکلات و پیچیدگی‌های کاری برگزار می‌شود و در صورتی‌که مشکلات بزرگ‌تر از حد معمول باشند، ممکن است مدیران احساس سرخوردگی داشته باشند که توانایی هندل کردن کارها را ندارند.

اگر آن‌ها مدیر تیم شما هستند، مطمئنا ویژگی‌هایی دارند که آن‌ها را نسبت به دیگران برتری داده است، از این ویژگی‌ها استفاده کنید و به آن‌ها نشان دهید که بهترین گزینه برای هندل کردن کارها و حل مشکلات هستند.

منبع: Gallup و Themuse