آینده محیط‌های کار: چطور در هر جایی بهره‌ور خواهیم بود؟
در عصر جدید و به خصوص با پدید آمدن بحران کرونا، به نظر می‌رسد که آینده کسب و کارها و آینده محیط کار به‌طور کلی تغییر کرده باشد. همه ما کنجکاویم که بدانیم آینده کاری‌مان به چه شکل خواهد بود؟ تحقیقات Accenture در این زمینه چشم‌اندازی را پیش بینی کرده است.
اکثر کارکنان تمایل دارند آینده محیط کار به صورت ترکیبی (Hybrid) باشد
بیشتر کارکنان در این تحقیقات گفته‌اند که کار ترکیبی برای آن‌ها مناسب‌تر است. به‌نظر می‌رسد که آینده کسب و کارها با دست و پنجه نرم کردن با این پیچیدگی‌ها و نحوه مدیریت تغییرات جدید مشخص شود. سازمان‌ها در سراسر جهان در تلاش‌اند با فراهم کردن شرایط مناسب کاری، به نیازها و خواسته‌های کارمندان پاسخ دهند و رضایت آن‌ها را برانگیزند.
منظور از آینده محیط کار و محیط کاری ترکیبی (حضوری و دورکاری) است. یعنی نیروهای انسانی بخشی از کار خود را به صورت حضوری انجام دهند و بخشی را به صورت دورکاری. با منابع مناسب افراد می‌توانند در هر محیطی سازنده باشند.
بخش مهمی از نیروی کار در حال ظهور است. گروهی از افرادی که می‌توانند در هر محیطی سالم و سازنده باشند.
در این دنیای غیرقابل پیشبینی رشد کسب و کار به نیروی کاری سالم و سازنده بستگی دارد
63% از شرکت‌های توسعه یافته، بهره‌وری نیروی کاری خود را در هر زمینه‌ای ارتقا داده‌اند.
سازنده بودن در همه زمینه‌ها، شامل افرادی نمی‌شود که احساس نارضایتی دارند و یا در معرض عوامل استرس‌زا هستند.
تقریبا 1 نفر از هر 3 کارمند گزارش کرده‌اند که این روزها نسبت به کار خود احساس ناامیدی می‌کنند. اما جالب است بدانید که سالم‌ترین و موثرترین افراد در محیط کار، کسانی بودند که علی رغم قرارگیری در معرض انرژی‌های منفی، بیشترین منابع مثبت را در اختیار داشتند.
محیط کار دیگر نباید کانون توجه مدیران باشد.
با در اختیار گذاشتن منابع درست، کارکنان می‌توانند در هر محیطی سالم و سازنده باشند و این چیزی است که از آینده محیط کار انتظار می‌رود.
مردم چه احساسی نسبت به کار کردن دارند؟
تحقیقات اکسنچر 4 طرز تفکر کارکنان نسبت به آینده کار کردن را پیشبینی کرده است. به نظر می‌رسد کارکنان هیبریدی پیشرفت کنند و کارکنان حضوری احساس نارضایتی داشته باشند. افراد ترجیح می‌دهند محیط کاری آن‌ها به صورت هیبریدی باشد.
عملکرد کارکنان در محیط‌های هیبریدی بهبود می‌یابد. تحقیقات نشان داده است کارکنانی که در طول کووید 19 از شرایط کاری هیبریدی برخوردار بودند، سلامت روانی و روابط کاری بیشتر و بهتری داشتند و در نتیجه برای خود و سازمان‌شان مفیدتر واقع شدند. اما مدل هیبریدی برای همه امکان پذیر نیست.
تقریبا 25% از نیروی کاری که بر روی آن‌ها تحقیقات انجام شده است، در طول همه‌گیری کرونا به‌طور کامل حضوری کار کرده‌اند و احتمالا در آینده نیز به همین روال ادامه دهند. این کارگران در صنایع بهداشتی و خرده فروشی در سطوح سازمانی پایین‌تر بودند و برای مشاغل کوچک‌تر و محلی‌تر کار می‌کردند.
با این حال از آنجایی که در آینده بسیاری از مشاغل به صورت هیبریدی فعالیت خواهند کرد، ما در تلاشیم تا با ایجاد و بهینه‌سازی بسترهای لازم، شرایطی را به وجود آوریم که نیروی کاری بتواند در فضایی سالم و مناسب، موثر و مولد باشد.
چرا کارکنان مدل کار هیبردی را دوست دارند؟
زیرا ترکیبی مناسب و معقولانه از دو مدل، دورکاری و حضوری است.
چه عواملی باعث می‌شود افراد بخواهند به صورت حضوری کار کنند؟
- تکنولوژی: دسترسی بیشتر به تکنولوژی نسبت به دورکاری- عدم مسئولیت در صورت وقوع مشکلات احتمالی.
- همکاران: کار کردن همکاران در کنار یکدیگر و همفکری آن‌ها باهم، می‌تواند به بهره‌وری عملکرد و افزایش بازدهی کار کمک کند.
- روتین: پیروی از یک روتین منظم ناشی از جو کار حضوری.
- شفافیت: افزایش شفافیت روند کاری برای مدیران.
چه عواملی باعث می‌شود افراد تمایل داشته باشند به صورت دورکاری فعالیت کنند؟
- امنیت: در دورکاری افراد امنیت بیشتری از لحاظ روحی و جسمی حس می‌کنند.
- کیفیت زندگی: ارتقا کیفیت زندگی.
- آزادی: در دورکاری آزادی عمل کارکنان بیشتر است. به‌طوری که می‌توانند مابین تایم کاری به استراحت پرداخته و پرانرژی‌تر شروع به کار کنند.
- فضای کاری: از آنجایی که دست افراد در دورکاری بازتر است، کارکنان می‌توانند بسته به نیازها و ترجیحات، فضای کاری خود را شخصی‌سازی کنند.
در چه زمینه‌های کاری امکان دورکاری وجود ندارد و برعکس؟
این‌که “کجا می‌خواهید کار کنید؟” ممکن است سوال درستی نباشد! درواقع مسئله اصلی این است “چه عواملی باعث می‌شود که یک فرد علی‌رغم درنظر گرفتن محیط کاری، بتواند سالم و مولد باشد؟”
در پی تحقیقات اکسنچر، این سوال‌ها از بیش از 9000 نیروی کاری از سراسر جهان پرسیده شد. در واقع هدف این بود که متوجه شویم چه چیزی به کارکنان کمک می‌کند تا در مدل کاری هیبریدی سالم، موثر و مولد باشند؟!
40% افراد مدعی شدند که می‌توانند در هر موقعیتی چه به صورت دورکاری و چه حضوری، موثر و مولد واقع شوند و 8% پاسخ دادند که در مدل کاری ترکیبی سردرگم می‌شوند، بازدهی آن‌ها پایین می‌آید و ارتباط و هماهنگی خود را با بقیه تیم از دست می‌دهند.
چه عاملی باعث می‌شود که این دو گروه نکته نظر متفاوتی داشته باشند؟
درواقع تفاوت خاصی بین آن‌ها وجود ندارد. گروه اول نیز کم و بیش به همان اندازه احساس سردرگمی و ناکارآمدی دارند. اما، منابعی که در اختیار آن‌ها گذاشته شده باعث می‌شود که بتوانند چه در سطح فردی و چه در سطح سازمانی در هر محیطی موثر و مولد باشند.
چرا بعضی از افراد می‌توانند در هر محیطی مفید و سازنده باشند؟
نتیجه‌ای که برای این سوال گرفتیم این بود که این دسته به کمک منابعی که دراختیار دارند می‌توانند سالم و سازنده باشند. افرادی که می‌توانند در هر محیطی سالم و مولد باشند نسبت به دیگران، چه در سطح فردی و چه سازمانی از منابع بهتر و بیشتری برخوردارند. برخی از این منابع به شرح زیراند.
- منابع فردی
- استقلال در کار
- سلامت روحی و روانی بالاتر
- اشتیاق به یادگیری
- مهارت بالا در استفاده از منابع دیجیتالی
- ارتباطات اجتماعی قوی‌تر در محیط کار
- علاقه به کار
- منابع سازمانی
- سریع و انعطاف‌‌پذیر بودن سازمان در قبال تغییرات
- پیشرفته بودن سازمان
- پیروی سازمان از سیاست‌های سالم
- حمایت سازمان از واکسیناسیون
- توسعه یافتگی سازمان در استفاده از منابع دیجیتالی
- ویژگی حمایت‌کنندگی مدیر سازمان
بررسی مختصر 12 منبع کلیدی از آینده محیط کار
مدیریت منابع انسانی اگر به درستی انجام شود، می‌تواند به توانمندسازی کارکنان و افزایش رضایت شغلی آن‌ها منجر شود. کسب و کارها و افرادی که در دوران اوج شیوع کرونا توانستند بهترین عملکرد را از خود نشان دهند، کم و بیش مهارت‌ها یا منابع پایین را در سطح فردی و سازمانی دراختیار داشتند.
- استقلال کاری
مهارت مستقل کار کردن یعنی این که فرد تایم خود را به طوری مدیریت کند که بتواند انتظارات شغلی و مسئولیت‌های خود را به خوبی به‌جا آورد و یک بازخورد مثبت و مستمر ارائه دهد. درواقع فردی که در کار استقلال دارد برای تکمیل وظایف خود منتظر کمک دیگران نمی‌ماند و همواره در کارها پیش قدم است.
- سلامت روحی و روانی
منظور شرایطی است که در آن جو محیط کاری، همکاران و سازمان، به حفظ روحیه مثبت فرد کمک می‌کند.
- اشتیاق به یادگیری
به این معنا که فرد مشتاق به یادگیری فرصت‌های جدید و تازه در حوزه‌ی کاری خود باشد. مانند شرکت در دوره‌های آموزشی مجازی ، آموزش سایر کارکنان و یا گذراندن دوره‌های کارآموزی با تیم‌های حرفه‌ای
- مهارت بالا در حوزه دیجیتال
فرد مهارت بالایی در حوزه فناوری‌های نوظهور مانند پردازش ابری، رباتیک، واقعیت مجازی و .. داشته باشد.
- روابط اجتماعی بالا در محیط کاری
روابط اجتماعی قوی و هماهنگی کارکنان با یکدیگر در محیط کاری، از دیگر عوامل موثر در بهره‌وری کاری آن‌ها است.
- علاقمندی به کار
فرد به کار خود علاقه دارد و از دنبال کردن فعالیت‌های کاری خود در روزمرگی‌هایش لذت می‌برد. کار کردن باعث می‌شود حال خوبی داشته باشد و به افزایش انرژی مثبت و رضایتمندی او از خودش کمک می‌کند.
- چابکی سازمانی
شرایطی که در آن هر یک از تیم‌ها و پرسنل با وظایف خود به خوبی آشنا هستند و یک چشم‌انداز کلی از وضعیت آینده شرکت در ذهن دارند. چنین سازمانی می‌تواند هر بحران و یا اتفاق غیر منتظره‌ای را به سرعت و به بهترین نحو ممکن مدیریت کند.
- سازمان پیشرفته
سازمان از سیاست‌ها و تکنولوژی‌هایی برخوردار است که قادر است به طور هوشمندانه کارکنان را در هنگام وقوع بحران به خوبی مدیریت کند به طوری که آن ها از برنامه و روتین کاری روزانه خود خارج نشوند.(برای مثال بهره‌گیری از فناوری‌های بدون لمس، استفاده از ابزارهای مدیریت کارکنان از راه دور و آموزش مستمر کارکنان در دوران کرونا)
- سیاست‌های درست سازمانی
تمیز کردن و ضدعفونی کردن شرکت در دوران کرونا و سیاست‌هایی مانند کنترل تعداد کارکنان آفلاین و حضوری و تغییر شیفت‌های آن‌ها
- حمایت سازمان از واکسیناسیون
اطلاع رسانی و کنترل واکسیناسیون افراد و رفع موانع دریافت واکسن
- استفاده سازمان از منابع دیجیتالی توسعه یافته
سازمان با استفاده از منابع و ابزارهای دیجیتالی پیشرفته‌ای که در اختیار دارد با کارکنان ارتباط برقرار می‌کند، آموزش می‌دهد و مهارت‌های آن‌ها را ارتقا می‌بخشد.
- حمایت سازمان از پرسنل
رشد یک کسب و کار به کارکنان آن بستگی دارد. مدیران سازمان باید گوش شنوا و ادراک بالایی داشته باشند، از مشکلات پرسنل خود آگاهی داشته باشند و نسبت به رفع آن‌ها اقدام کنند.
چالش‌های حمایت از منابع انسانی در عصر جدید
در عصر جدید مدیریت کسب و کارها به سادگی گذشته نیست! مدل کار هیبریدی به مدیران مدبری احتیاج دارد که بتوانند تغییرات و چالش‌های جدید را به خوبی مدیریت کنند.
آینده کسب و کارها؛ در شرف آغاز
نقطه‌ی آغاز کجاست؟
هیچ کسی نمی‌داند که آینده محیط کار و کسب وکارها دقیقا به چه شکلی خواهد بود. نقطه شروع مدیران درقبال این تغییرات، می‌تواند بازنگری سیاست‌های کاری و تقویت روابط شان با کارکنان باشد.
مدیریت منابع انسانی خود را بهبود ببخشید
به دنبال رویه جدیدِ کسب و کارها همه چیز تغییر خواهد کرد و شاید عادت کردن به شرایط جدید و سر و کله زدن با چالش‌های تازه برای کارکنان دشوار باشد. از این رو استراتژی مناسب و هوشمندانه‌ای نیاز است تا به کارکنان در خو گرفتن به این شرایط کمک کند و سختی‌های راه جدید مانعی بر سر راه پیشرفت و خلاقیت آن‌ها نشود.
به پرسنل خود توجه کنید
سازمان‌ها باید به نیازهای مختلف کارکنان خود پاسخ دهند. کسب و کارهایی که به امنیت روانی و جسمی پرسنل خود توجه می‌کنند، اعتماد آن‌ها را بدست می‌آورند.
به دیجیتال مارکتینگ اهمیت دهید
تکنولوژی بخشی از زندگی ما شده است. قدرت دیجیتال مارکتینگ را نمی‌توان نادیده گرفت. آمارها نشان می‌دهد کسب و کارهایی که از نظر دیجیتالی توسعه یافته هستند، مکان‌های بهتری برای رشد و توسعه می‌باشند و با سرعت بیشتری پیشرفت می‌کنند. استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود را بهبود ببخشید و با خواسته‌ها و نیازهای مشتری بهتر آشنا شوید.
مسئولیت‌پذیر باشید
رهبران مجموعه‌ها باید فضایی را به‌وجود آورند که در آن از سرپرست‌ها و اعضای هیئت مدیره گرفته تا کارگران از وضعیت مطلوبی برخوردار باشند.
بیشتر بخوانید: چشم‌اندازی از آینده مشاغل براساس تحقیقات مجمع جهانی اقتصاد
