چگونه می‌توان مهماندار هواپیما شد / مدرک تحصیلی و ویژگی‌های شخصیتی مورد نیاز
از زمانی که هواپیما وارد دنیای انسان‌ها شد و از آن برای مسافرت و تجارت مورد استفاده قرار گرفت، شغل‌های مختلفی بنا بر احتیاج انسان‌ها در استفاده از این وسیله ایجاد شد که یکی از این مشاغل، مهمانداری (مهماندار هواپیما) است.
✅ مدرک تحصیلی یک مهماندار
افرادی که علاقه‌مند به شغل مهماندار هواپیما هستند، می‌توانند با داشتن مدرک دیپلم در رشته‌های ریاضی، تجربی، انسانی، هنرستان (مهمانداری) و مدرک کاردانی مهمانداری برای ورود به شغل مهمانداری اقدام کنند.
دانش‌آموزان علاقه‌مند باید در آموزشگاه‌های آزاد یا آموزشگاه‌های برخی شرکت‌های هواپیمایی که از شرکت هواپیمایی ایران مجوز دارند، ثبت‌نام کرده و به تحصیل بپردازند. بعد از ثبت‌نام افراد باید اقدام به دریافت صلاحیت پزشکی از واحد پزشکی سازمان هوایی کشور کنند و در صورت کسب آن به تحصیل در این آموزشگاه‌ها ادامه دهند.
انجام آزمایش‌های مختلف خون و ادرار، نوار قلب، نوار مغز، عکس از قفسه‌ی سینه، چشم‌پزشکی، شنوایی‌سنجی و همچنین بررسی بی ام ای و وضعیت عمومی داوطلب از جمله مراحل چکاپ است که پس از تائید توسط واحد پزشکی می‌توانید رسماً تحصیل در این رشته را آغاز کنید.
بعد از اتمام دوره‌های درسی این رشته، از شما آزمون تکمیلی گرفته می‌شود و در صورت قبولی مدرک مهمانداری از طرف آموزشگاه به شما اعطا می‌گردد. فارغ‌التحصیلان این رشته می‌تواند با داشتن این مدرک در آزمون‌های ورودی این شغل در ایرلاین‌های مختلف شرکت کرده و در صورت قبولی وارد این عرصه شود.
هر کدام از ایرلاین‌های موجود در کشور دارای شرایط خاصی برای جذب مهمانداران هستند. برای ورود به این عرصه افراد باید در آزمون ورودی، مصاحبه، گزینش، معاینات پزشکی و دوره‌های آموزشی زبان شرکت کرده و پس از موفقیت در این مراحل باید دوره‌های آموزشی ایمنی از جمله مدیریت در تخلیه‌ی سریع مسافران در شرایط اضطراری، نحوه‌ی استفاده از سرسره و قایق‌های نجات، مبارزه با آتش در طول پرواز و … نیز بگذرانند. بعد از آن هم باید در دوره‌های بازآموزی به‌منظور افزایش و به‌روز کردن اطلاعات هوانوردی خود شرکت کنند.
لازم به ذکر است داشتن مدرک پرستاری و زبان انگلیسی در آزمون ورودی برخی ایرلاین‌ها امتیاز محسوب می‌شود.
✅ مهارت‌های لازم برای یک مهماندار هواپیما
- یک مهماندار باید از روابط عمومی خوبی برخوردار باشد و بتواند رابطه‌ی خوبی با مسافرین برقرار سازد. احساس نیاز او به این مهارت در مواقع خطر و شرایط بحرانی بیشتر می‌شود. او باید بتواند با استفاده از بیان خود آرامش و اطمینان خاطر به مسافرین ببخشد.
- یک مهماندار باید از مهارت کار تیمی و گروهی برخوردار باشد. او و بقیه‌ی افراد خدمه‌ی پرواز مانند یک گروه هستند که وظیفه‌ی حفظ سلامت مسافرین در طول سفر را بر عهده دارند.
- یک مهماندار باید زبان انگلیسی را در سطح عالی آموزش ببیند و بتواند به‌خوبی از آن برای برقراری ارتباط با مسافرین خارجی استفاده کند.
- یک مهماندار باید شخصیتی آرام و مهربان داشته باشد و با صبر و حوصله‌ی خود سلامت روحی و روانی مسافرین را در طول سفر تأمین کند.
- یک مهماندار باید ظاهری آراسته منظم و صدایی رسا داشته باشد. داشتن ظاهر، اندام و قد مناسب نیز در برخی شرکت‌های هوایی مورد توجه است.
- یک مهماندار باید بتواند فشارهای کاری مربوط به شغل خود را تحمل کند. سفرهای پی‌درپی، زندگی دور از خانواده و خانه، سفرهای خطرناک و… نباید از صبر و حوصله‌ی او بکاهد و موجب کم‌کاری او شود.
- یک مهماندار باید از لحاظ جسمانی نیز دارای توان مناسبی باشد زیرا معمولاً ساعات زیادی را باید بایستد و یا در فضاهای کوچک تردد کند. شرایط جوی نامناسب هواپیما نیز گاهی این شرایط را سخت‌تر می‌کند.
- یک مهماندار باید بداند وظیفه‌ی او صرفاً پذیرایی از مسافرین نیست. وظیفه‌ی اصلی یک مهماندار حفظ سلامت روحی روانی مسافرین در طول پرواز به‌خصوص در شرایط اضطراری است که این امر می‌تواند در کاهش تعداد تلفات جانی در سوانح هوایی تأثیر بسزایی داشته باشد.
✅ بازار کار و درآمد مهمانداران هواپیما
به توجه به برخی آمارهای موجود حدود 80 درصد فارغ‌التحصیلان این رشته جذب بازار کار می‌شوند و می‌توانند در این زمینه مشغول به کار شوند. این آمارها، آمارهای دقیقی نیستند که توسط سازمان‌های معتبر منتشر شده باشند.
برای درک بهتر از وضعیت کاری، درآمد، بازار کار، شرایط شغلی و اطلاعات لازم در این زمینه بهتر است قبل از ورد به این رشته و شغل با افرادی که در این شغل فعالیت دارند گفتگو کنید، در این حالت بهترین و دقیق‌ترین اطلاعات را دریافت خواهید کرد.
در واقع در هر رشته و شغلی علاقه و مهارت‌های فرد است که می‌تواند موجب موفقیت فرد و استخدام او شود، پس بهتر است برای بالا بردن احتمال جذب و قبولی در یک شغل مهارت‌های پیرامون شغل موردنظر را کسب کنید.
✅ شخصیت‌های مناسب برای شغل مهماندار هواپیما
در هر رشته و شغلی علایق، استعدادها و مهارت‌های فرد می‌تواند در موفقیت وی و رضایت شغلی او تأثیر بسزایی داشته باشند. با توجه به بررسی‌های انجام‌شده افراد دارای شخصیت‌های ESFJ، ESTP، ESFP می‌توانند در این شغل به‌خوبی فعالیت کنند.
افراد دارای این شخصیت‌ها، از کارهای گروهی و تیمی و خدمت به مردم لذت می‌برند، در شرایط بحرانی عکس‌العمل خوبی دارند و دارای روابط عمومی بالایی نسبت به بقیه‌ی افراد هستند.
✅ بهتر است بدانید:
مهمانداری یکی از مشاغل سخت از نظر وزارت کار محسوب می‌شود. این شغل همیشه خطر سقوط هواپیما را با خود به همراه دارد و علاوه بر این خطر همیشگی، این افراد دارای ساعت‌های کاری طولانی، سفرهای طولانی و پی‌درپی، فشارهای روانی در اثر برخورد با افراد مختلف و… هستند.
در طول سفرهای خود با افراد عصبی، بیمار و پرخاشگر مواجه می‌شوند و وظیفه‌ی مدارا کردن با این افراد را دارند که این عوامل روی سلامت روحی فرد تأثیر زیادی دارند. ساعت کاری مهماندار نامنظم و متغیر است. معمولاً تعطیلات، زمان اوج کاری مهماندار است.
در ایران ساعات کاری مهمانداران نسبت به سایر کشورها طولانی‌تر است و معمولاً مهمانداران زمان‌های زیادی را از خانواده‌ی خود دور هستند. همه‌ی این عوامل دست به دست داده و این شغل را به‌عنوان یکی از مشاغل سخت کرده‌اند. افرادی که می‌خواهد در آینده وارد این شغل شوند بهتر است مطالعات دقیقی روی این شغل انجام داده و از علایق خود اطمینان حاصل کنند.
