مهارت‌های نرم چیست؟

مهارت‌های نرم مهارت‌های درون فردی است. تعریف و ارزیابی این دسته از مهارت‌ها به‌مراتب دشوارتر است. اگرچه مهارت‌های سخت مختص وظیفه شغلی افراد است، اما بیشتر کارفرمایان در جستجوی افرادی با مهارت‌های نرم مرتبط در میان کارجویان نیز هستند، مانند مهارت‌های ارتباطی، مهارت گوش دادن، کار تیمی و...

منتشر شده در 29 شهریور 1397 | گروه خودشناسی، خودسنجی و استعدادیابی | 151 بازدید
مهارت‌های نرم چیست؟

مدیران جذب و استخدام معمولاً در جست‌وجوی کارجویانی با هر دو مهارت‌های نرم (Soft Skills) و سخت (Hard Skills) هستند. مهارت‌های سخت مختص موقعیت شغلی و شامل دانش و مهارتی است که برای انجام آن کار مورد نیاز است؛ اما مهارت‌های نرم چیست و با مهارت‌های سخت چه تفاوت‌هایی دارد؟

مهارت‌های نرم مهارت‌های درون فردی است. تعریف و ارزیابی این دسته از مهارت‌ها به‌مراتب دشوارتر است. اگرچه مهارت‌های سخت مختص وظیفه شغلی افراد است، اما بیشتر کارفرمایان در جستجوی افرادی با مهارت‌های نرم مرتبط در میان کارجویان نیز هستند، مانند مهارت‌های ارتباطی، مهارت گوش دادن، کار تیمی و...

برخلاف مهارت‌های سخت که عموماً قابل یادگیری هستند، مهارت‌های نرم بیشتر مشابه احساسات و بینش افراد هستند. یادگیری این مهارت‌ها دشوارتر است، بخصوص در کلاس‌های درس سنتی. مهارت‌های نرم در موفقیت همه افراد در تمام زمینه‌های شغلی مؤثر است، زیرا تمامی افراد در تمامی مشاغل به نحوی با دیگران در ارتباط هستند.

دلیل دیگری که کارفرمایان به مهارت‌های نرم توجه ویژه‌ای دارند، این است که این مهارت‌ها قابل‌انتقال هستند و فرد دارای مهارت‌های نرم فارغ از وظیفه‌ای که به او محول می‌شود از آن‌ها استفاده می‌کند؛ بنابراین افراد مذکور انعطاف‌پذیری بیشتری برای قبول مسئولیت‌های مختلف در محل کار دارند. مهارت‌های نرم در مشاغل مشتری-محور اهمیت دوچندانی دارند. این افراد به‌طور مستقیم با مشتری در ارتباط هستند و مهارت‌هایی مانند گوش دادن مؤثر و ایجاد ارتباط صحیح درنهایت موجب ارائه خدمات بهتری به او می‌شود.

توصیه می‌شود حتماً تعدادی از مهارت‌های نرم مرتبط با شغلی که در جستجوی آن هستید را در رزومه خود ذکر کنید و در مصاحبه خود برای آن‌ها مصداق‌های واقعی بیاورید تا به کارفرما ثابت شود که شما دارای آن مهارت‌ها هستید.

خدمات سنجش سازگاری شغلی پروفایل‌سنتر نیز بر همین مبنا و با سنجش سطح مهارت‌های نرم کاربر، و چندین عامل مهم دیگر، گزارشی حرفه‌ای و پیشرفته در خصوص مشاغل متناسب با کاربر در اختیار وی قرار می‌دهد.